Ziyaret sırasında Bakan Göktaş, ALO 144 Çağrı Merkezi’nin teknolojik altyapısı ve insan kaynakları hakkında bilgi aldı. Merkezin vatandaşlara kesintisiz hizmet sunabilmek için yürüttüğü çalışmaları yakından inceledi. Ayrıca, çağrı merkezi personelinin eğitim ve motivasyon süreçleri üzerine de detaylı bilgi edindi.
Bakan Göktaş, ALO 144 Çağrı Merkezi’nin pandemi sürecinde artan sosyal hizmet taleplerine nasıl yanıt verdiğini de değerlendirdi. Merkezin, salgın döneminde vatandaşların ihtiyaçlarına hızlı ve etkili bir şekilde cevap verebilmek için yapılan çalışmalarına övgülerde bulundu. Ayrıca, çağrı merkezi personelinin salgın koşullarında gösterdiği özveriyi takdir etti.
Ziyaret sırasında Bakan Göktaş, ALO 144 Çağrı Merkezi’nin gelecek dönemdeki projeleri ve hedefleri hakkında da bilgi aldı. Merkezin, vatandaşlara daha etkin ve kaliteli hizmet sunabilmek için yapmayı planladığı yenilikler üzerine görüş alışverişinde bulundu. Bakan, çağrı merkezinin sürekli olarak daha iyiye ve daha etkiliye ulaşma hedefinin önemine vurgu yaparak, desteklerini sürdüreceğini belirtti.
Bakan Göktaş, ALO 144 Çağrı Merkezi ziyareti sırasında, vatandaşların sosyal hizmet taleplerini karşılamada çağrı merkezlerinin kritik rolünün altını çizdi. Merkezin, toplumun her kesiminden gelen taleplere uygun çözümler üretme misyonunu önemsediğini ifade etti. Ayrıca, merkezin sosyal hizmet alanında yapmış olduğu çalışmaların toplumda olumlu etkiler yarattığını dile getirdi.
Son olarak, Bakan Göktaş, ALO 144 Çağrı Merkezi personeline teşekkür ederek ziyaretini tamamladı. Çağrı merkezi personelinin, vatandaşların sosyal hizmet ihtiyaçlarını karşılamak için gösterdikleri özverili çalışmaların önemine vurgu yaptı. Ayrıca, çağrı merkezi personelinin profesyonel yaklaşımını ve insan odaklı hizmet anlayışını takdir ettiğini belirtti.
